O que aconteceu
Comprei o controle elite 2 xbox one com garantia de 6 vezes com 8 meses começou a descolar a borracha agora está toda solta e não consigo com a microsoft solução pois alega não comercializar este produto no Brasil, portanto o responsável, é quem vendeu.
Solicito instruções.
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4Interações da reclamação
CDRStation Games respondeu
19/11/2021 às 13:13
Boa tarde Sr. Elcio,
Entendemos sua situação, porém estamos de mãos atadas. Perante ao CDC nós temos que cumprir nossa responsabilidade de dar a garantia de 90 dias após o recebimento do produto, após esse prazo a responsabilidade de garantia é com o fabricante independente do produto ser comercializado ou não no país onde foi comprado. Qualquer bem durável tem garantia de 1 ano com o fabricante, sendo assim, orientamos a fazer contato com o mesmo e reivindicar sua garantia ou solicitar contato de um técnico credenciado para verificar e dar um laudo técnico se o problema foi no uso do equipamento ou um defeito de fabricação de fato.
Caso precise de alguma infromação ou mais alguma orientação nos colocamos a disposição.
Att. Equipe CDRStation Games
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Na hora de vender beleza, depois todo mundo cai fora.