Falta de atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2023 às 08:37
ID: 156623487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com um problema com um pedido que fiz, envolvendo a troca e devolução dele, desde do dia 14/12/*******, tento entrar em contato por telefone e pelo chat da Kabum!, e ninguém me atende, cheguei a ficar 20 minutos em espera no atendimento por telefone, e mesmo assim nada de alguém me atender. Preciso de informações sobre a devolução do pedido, e sobre o meu ressarcimento.
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 14:41
Olá Agatha Cristiny Pereira da Cunha, lamentamos pelo transtorno. Acredito que ficou todo esse tempo no telefone diretamente com a Kabum, pois em nossos canais de atendimento não deixamos ninguém por todo esse tempo esperando.
Referente ao seu pedido, ele chegou pra gente hoje 05/01/******* e imediatamente já te respondemos diretamente na Kabum, referente ao reembolso.
Lamentamos pelo transtorno, estamos a disposição para resolvermos o seu problema
******* ou*******
Um abraço equipe CDR STATION
Consideração final do consumidor
01/03/2023 às 12:46
Foram um pouco demorados para a resolução, mas foi uma resolução efetiva após tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7