O que aconteceu
Prezados,
Realizei a compra de uma placa de aço através da sua loja online, efetuei o pagamento à vista e, até o presente momento, não recebi nenhuma notificação de confirmação de compra, nem qualquer atualização sobre o pedido.
Tentei contato por diversos meios inclusive pelo e-mail *****
e pelo WhatsApp informado no site porém, não obtive nenhum retorno. A situação é extremamente frustrante e preocupante, pois demonstra total falta de compromisso com o cliente e indica que o produto anunciado pode sequer estar disponível, configurando possível propaganda enganosa.
Não recebi o produto, nem qualquer justificativa ou previsão de envio.
Solicito uma resposta urgente, a confirmação do envio do meu pedido ou, caso não possam cumprir com a entrega, o reembolso imediato do valor pago.
Caso não haja manifestação em tempo hábil, tomarei as medidas legais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e relatarei o ocorrido em plataformas públicas de reclamação.
Aguardo retorno imediato.