Em réplica

Não recebi minhas panelas Naturalli e fui cobrado indevidamente

CDT DIGITAL

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz compra de panelas de pedra Naturalli, em 15/09/2026. Pelo extrato bancário vi que o valor foi pago à Cdt*adigitalltda. Não recebi o produto. Já comuniquei ao banco. Espero que a empresa se pronuncie.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CDT DIGITAL respondeu

    08/10/2026 às 14:07

    Olá tudo bem? Estamos ficando cientes hoje que estão usando o nome da nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Por favor fale com o banco o mais breve possível e conteste essa compra, infelizmente não podemos fazer mais. Estamos tentando encontrar os reesposáveis e resolver o problema o mais rápido possível.

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 16:08

    Boa tarde. Li a sua resposta. Porém no meu extrato bancário consta que o valor de R$ 489,90 foi pago no dia 15/09/26 às 14:18 horas à empresa Cdt*adigitalltda. Se vocês não têm nada a ver com essa compra, o que devem fazer é me ressarcir do valor depositado indevidamente na conta da empresa. Consultem seu extrato e façam o ressarcimento.

  3. CDT DIGITAL respondeu

    14/10/2026 às 16:56

    Precisamos esclarecer: a CDT DIGITAL não tem nenhuma relação com a loja Naturalli / HouseShop (naturalli.shop), que vende panelas, EcoVolt e travesseiros. Essa loja usou os dados da nossa empresa sem autorização, e por isso o nome CDT aparece na sua fatura ou no comprovante. Nós também somos vítimas.

    Não vendemos esses produtos e não temos acesso aos pedidos, então infelizmente não conseguimos enviar o produto nem fazer o reembolso. Já acionamos a empresa de pagamentos e o nosso advogado.

    Para recuperar o seu dinheiro, faça isso o quanto antes:

    Pagou no cartão: ligue para o seu banco e peça a contestação da compra (chargeback) por produto não recebido.

    Pagou no Pix: fale com o seu banco e peça a devolução pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução). Quanto antes, maior a chance de o dinheiro ainda estar disponível.

    Para denunciar a loja (vale para qualquer estado):

    Reclame Aqui: reclameaqui.com.br/empresa/naturalli

    Procon do seu estado: pelo site ou presencialmente

    Boletim de ocorrência online: na Delegacia Virtual da Polícia Civil do seu estado

    Em todas as denúncias, informe que a compra foi feita na loja Naturalli / HouseShop (naturalli.shop), que usou indevidamente os dados da CDT DIGITAL, e anexe os comprovantes e prints da compra.

    Se puder, nos envie também o comprovante e o print da compra. Eles nos ajudam a comprovar o uso indevido dos nossos dados.

    Sentimos muito pelo transtorno e desejamos que você consiga reaver o valor.