O que aconteceu
Em março de 2025 fiz o pagamento para manutenção da minha máquina de corte Silhouette Portrait 3, enviei pelos Correios conforme contrato da empresa, eles receberam, dizem que fizeram o serviço e enviaram para mim.
Assim que chegou fiz testes de acordo com as orientações, troquei a base de corte por uma mais grossa e usei as configurações que me passaram, apresentou exatamente o mesmo problema.
Entrei em contato, foi uma enrolação de me mandar fazer um monte de testes, cada hora pedindo para fazer uma coisa, muita demora para responder para somente em 27/10/2025 me mandarem etiqueta dos Correios para que eu pudesse reenviar a máquina
Receberam a máquina e depois de uns dias me mandaram um vídeo dela cortando corretamente e dizendo que estava pronta e que iam enviá-la de volta para mim.
Assim que recebi em 09/12/2025 fiz os testes como da primeira vez seguindo todas as orientações mas a máquina apresenta novamente o mesmo problema, exatamente o mesmo problema.
Enviei mensagem relatando o problema e me questionaram sobre a configuração que eu estava usando, disse que estava usando a configuração aconselhada por eles e não tive mais resposta.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] porque fazem 10 meses que estou sem a minha máquina reserva, um serviço que foi pago à vista e ainda corro o risco de ter um grande problema caso a que estou usando apresente algum problema
Uma empresa que não se importa em resolver o problema, não recomendo de forma alguma.