Péssimo atendimento

Olá. Bom dia Sra Quezia.
Já estou ciente do seu caso.

Sempre comprou conosco a lente Air Optix Hydarlgyde que é de silicone-hidrogel e possui 138Dk/t de transmissibilidade de oxigênio. Desta vez resolveu compra Soflens59 que tem 16 Dk/t de transmissibilidade. Ou seja, a lente que usa tem 8 vezes mais passagem de oxigênio do que essa que resolveu comprar agora.

Infelizmente, muitas pessoas estão buscando por preço e comprando lentes com o menor valor possíve. E estão tendo problemas para se adaptarem. Não se trata de nenhum defeito da lente. Por isso, que não podemos arcar com o prejuízo, já que é uma livre escolha do cliente, mudar de marca. A grande maioria etende que existe diferença entre as marcas de lentes. Que o fato de o preço de uma ser bem diferente de outra tem uma justificativa, seja em questão de qualidade, conforto, hidratação, transmissibilidade de oxigênio, etc... Mas o preço se justifica.
Quanto cliente muda de uma marca para outra de valor inferior, já deve esperar que não vai ter os mesmos benefícios.
E a maioria acaba se adaptando com a lente de menor valor. Porém, exige um tempo. Não é de imediato.
Peço que tenha um pouco de paciência que vai se adaptar com a lente. Porém, ela por ser de baixa oxigenação, a recomendação de uso diário é de 8horas. A que usava antes era de 12 horas. Logo, não deve passar o dia inteiro com a Soflens.

Espero que compreenda a nossa posição.
Se fosser um erro nosso, ou um defeiro, nem precisaria vir até o Reclame Aqui. Seria resolvido diretamente por whatsapp.

Mas quando se trata de uma escolha do cliente, migrar para um produto inferior, não podemos assumir essa responsabilidade

Att,