O que aconteceu
No dia 09/09/2026, fechei a compra de 3 motocicletas modelo Honda CG 160 Start na cor azul com a concessionária Ceará Motos Planalto, operada pela empresa Ceará Motos Ltda, inscrita no CNPJ 06.627.947/0002-94. O pagamento foi efetuado via PIX nos dias 09, 10 e 11 de setembro, em virtude dos limites de transferências da conta.
No ato da negociação, a vendedora disse que o pedido seria faturado na sexta-feira (11) ou, no máximo, no sábado (12). Porém, isso não foi feito até aí compreensível, sabendo que imprevistos podem acontecer. No sábado, ela entrou em contato informando que o pedido talvez só fosse faturado na terça-feira (15). Diante disso, no meu direito, declinei do negócio e solicitei a devolução do meu pagamento. A vendedora me deu um prazo de 48 horas para o dinheiro estar na minha conta.
Levando em consideração que era um sábado, esperei até o fim do dia de terça-feira (dia 15), quando se encerrariam as 48 horas. Inclusive, o gerente da empresa entrou em contato comigo no sábado tentando ver se havia possibilidade de eu repensar e continuar com o negócio, porém decidi não continuar, tendo em vista que já encontrei outra loja com as mesmas condições, só que com as motos para pronta entrega, o que iria facilitar a minha vida.
Ocorre que até agora quarta-feira, dia 16 de setembro, às 08:26 da manhã , ainda não recebi o estorno do meu pagamento prometido para o prazo de 48 horas.
Essa situação demonstra um enorme descaso com o cliente. Já comprei outras duas motos com a vendedora, mas por causa dessa falta de palavra e de profissionalismo, não volto a comprar nunca mais, já que a empresa (Ceará Motos Planalto) não cumpre com o que promete.