Escola sem compromisso e despreparo da equipe escolar

Question

No dia 9 de outubro de *******, houve a reunião escolar no colégio CEAV Jr. unidade Manacá-Águas Claras para entrega de resultados dos alunos. Quando sentei para conversar com a professora do inglês ela me informou que meus filhos eram os únicos que não tinham os livros do bilíngue sendo que todos os materiais foram adquiridos e pagos através do site da escola. Peguei os comprovantes de pagamento que ficam no site e fui até a direção no qual não quiseram me atender naquele momento e marcaram uma reunião para uma semana depois. Relatei a situação nessa reunião com a diretora e coordenadora e me pediram apenas desculpas pelo ocorrido. Eu disse que queria o ressarcimento dos livros que foram pagos e não estavam sendo utilizados e elas me disseram que era tranquilo de resolver. Desde esse dia, eu perguntava a resposta do ressarcimento e elas diziam que estavam aguardando o prazo de resposta da empresa que fornece os livros. Desde então eu entro em contato diarimente com os telefones da empresa eklod (que desligavam o telefone e não me fornecia o endereço da empresa complicando e atrasando o trâmite) para pedir o ressarcimento no total de 1.*******,74 reais ( valor de 2 livros didáticos) mostrei os comprovantes de pagamento (em janeiro de *******) e me responderam dia 02/02/24 dizendo que o valor para me ressarcir seria do valor atual de mercado que é *******,00 reais. Ou seja , além da escola não me informar que os livros não foram entregue na escola , meus filhos tiveram prejuízo o ano inteiro com a falta de material didático numa escola que se apresenta como Bilíngue sendo excluídos das atividades escolares e a falta de preparo da equipe escolar( professores e equipe pedagógica ) e os gestores que não se manifestam da forma adequada para resolver a situação.
Não é atoa que uma unidade fechou , daí já é de se esperar como funciona a gestão dessa escola.