Mentoria (Editado pelo Reclame AQUI)
Em réplica
João Pessoa - PB
01/06/2026 às 11:02
ID: 250216647
Adquirimos a mentoria '" Forma de Imigração com (Editado pelo Reclame AQUI)'".
E decidimos cancelar após um mês , ao entrar em contato tivemos a resposta do setor de cancelamento informando que nao é possível fazer o cancelamento pois ja passou dos 7 dias e que utilizamos metade da mentoria .
A informação que utilizamos metade da mentoria não procede foi disponibilizado para nós vídeos gravados a mais de dois anos atrás que não condiz muito com o encantamento que é realizado nos work shop e instagram.
A proposta da mentoria é facilitar e orientar a entrada no Canada para trabalhar em suas respectivas áreas.
Como tudo começou:
Participamos de um workshop com o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) apos isso adquirimos o plano blak da mentoria cientes que poderia ter uma taxa a mais .
No 8 dia após a aquisição foi agendado uma entrevista com o (Editado pelo Reclame AQUI) para saber se iamos continuar no plano black plus e falar sobre a taxa .
Ja tínhamos pago 12.000 mil reais e a taxa falada pelo mentor foi de 60.000 mil a mais ou seja totalmente fora da nossa realidade pensamos em cancelar o plano pois achamos uma proposta totalmente inviável ou seja , o que é dito nos work shop e instagram não condiz muito com o que de fato é na prática.
Eu e minha namorada ficamos sem saber o que fazer por que ja fazia 8 dias que tinhamos contratado demos mais uma chance após recebermos um áudio de (Editado pelo Reclame AQUI) informando que poderíamos participar das turmas de ingles e francês resolvemos ficarmos com a mentoria no plano blak normal mas ao receber o acesso da plataforma percebemos que basicamente a plataforma se resume a vídeos gravados de anos atrás ou seja com assuntos mais do mesmo. Tivemos duas reuniões com pessoas diferentes mas para falar mais do mesmo e sim o percebi que encantamento de vc ir trabalhar na sua area é so na publicidade não é tão fácil assim
Não chegamos a iniciar os cursos de inglês e francês.
Nós so queremos realizar o cancelamento e receber o estorno do nosso valor.
Não queremos mais nada além disso.
Segue print em anexo da resposta do setor de cancelamento.
Preciso muito da ajuda do reclame aqui para resolver essa questão.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:24
Olá, Aline.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e agradecemos por compartilhar sua percepção.
Gostaríamos, entretanto, de esclarecer alguns pontos importantes para que os fatos sejam apresentados de forma completa e transparente.
Primeiramente, a contratação da mentoria ocorreu de forma voluntária após sua participação em nosso workshop, momento em que foram apresentados os objetivos, a metodologia e as condições gerais do programa.
Em relação ao pedido de cancelamento, ele foi formalizado após o prazo legal de arrependimento de 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Quando o contato para cancelamento ocorreu, o acesso à plataforma já havia sido disponibilizado e diversos recursos da mentoria já estavam acessíveis.
Também é importante esclarecer que a mentoria não se resume apenas aos vídeos da plataforma. O programa contempla acompanhamento, reuniões, suporte, direcionamento estratégico, acesso à comunidade, trilhas de aprendizado e demais recursos disponibilizados aos mentorados. Durante o período em que esteve conosco, houve acesso a esses recursos e participação em etapas previstas da jornada.
Sobre a alegação de que os conteúdos seriam antigos, esclarecemos que a plataforma possui materiais gravados que fazem parte da base metodológica do programa e permanecem relevantes para os objetivos propostos. Além disso, os mentorados recebem orientações atualizadas por meio dos encontros, suporte e demais canais disponibilizados pela equipe.
Quanto à reunião realizada após a contratação, ela teve como objetivo avaliar seu perfil e apresentar possibilidades adicionais de acompanhamento. A eventual apresentação de serviços ou planos complementares não altera nem invalida o conteúdo e os benefícios já incluídos no plano originalmente adquirido.
Também registramos que, após essa reunião, foi oferecida a continuidade no plano contratado originalmente, incluindo acesso aos cursos de idiomas mencionados, justamente como alternativa para que vocês pudessem aproveitar integralmente os benefícios da mentoria.
Respeitamos totalmente sua decisão de não prosseguir com o programa. No entanto, não podemos concordar com a afirmação de que não houve entrega dos serviços contratados, pois houve disponibilização de acesso, acompanhamento, reuniões e recursos previstos na proposta adquirida.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional pelos canais oficiais de atendimento, sempre buscando uma solução respeitosa e transparente.
Atenciosamente, a diretoria.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 11:41
Quero agradecer o reclame aqui .
Entrei em contato com o meu banco e solicitei o cancelamento do serviço que foi adquirido de forma online.
Nao consegui o cancelamento diretamente com a empresa que vendeu o serviço pois quando entrei em contato como segue print da conversa na antiga reclamação fui informada que nao era possível cancelar.
Obrigado reclame aqui .