Não cumprimento de contrato e falta de retorno após fechamento de unidade

Olá! Lamentamos muito pela situação relatada e compreendemos a sua insatisfação.

É importante esclarecer que o caso mencionado estava vinculado a uma unidade franqueada, que infelizmente encerrou suas atividades durante a pandemia. Ressaltamos que a administração e execução dos contratos firmados por franqueados eram de responsabilidade exclusiva da própria unidade local.

Ainda assim, mesmo não tendo responsabilidade direta sobre a operação daquela franquia, queremos reforçar que nossa equipe está à disposição para analisar a sua situação individualmente. Entraremos em contato para verificar alternativas e formas de oferecer o melhor encaminhamento possível.

Nosso objetivo é sempre buscar uma solução justa e respeitosa para cada consumidor.

Agradeço a tentativa de resolução, porém já se passaram mais de 5 dias úteis desde o último contato e não obtive nenhum retorno da empresa. Essa situação apenas reforça o que ocorreu ao longo dos últimos 4 anos: sempre que busquei atendimento junto à central da Cebrusa, me garantiram retorno, mas isso nunca aconteceu.

Infelizmente, após ter pago cerca de 90% do valor de duas consultorias (minha e de minha esposa) e ter visto a filial de Goiânia fechar repentinamente durante a pandemia, só me resta arcar com o prejuízo.

O mínimo que posso fazer agora é relatar amplamente minha experiência para alertar outras pessoas e evitar que caiam no mesmo problema que eu. Afinal, sei que, segundo a empresa, trata-se de um caso isolado um daqueles que, ironicamente, já soma milhares, como o meu.