Propaganda enganosa e recusa de estorno - Fórmula de Imigração ((Editado pelo Reclame AQUI) / Meegra)
Em réplica
Manaus - AM
24/01/2026 às 17:34
ID: 238717261
Venho por meio desta registrar minha profunda indignação com a empresa Meegra e o programa Fórmula de Imigração, do Sr. (Editado pelo Reclame AQUI).
No dia 07/01/2026, adquiri um combo de consultoria que unia os planos COMPLETO + BLACK, conforme ofertado no workshop realizado nos dias 05 e 06 de janeiro no YouTube. A promessa feita pelo próprio (Editado pelo Reclame Aqui) era clara: o valor de entrada do plano BLACK seria integralmente devolvido caso o cliente optasse por não seguir nessa modalidade.
As irregularidades começaram logo após o pagamento:
Falta de Transparência: Até o momento, não me foi enviado nenhum contrato para assinatura e não recebi a nota fiscal do serviço pago.
Descumprimento de Promessa: No dia 09/01/2026 (apenas 2 dias após a compra), informei que não desejava permanecer no plano BLACK. Contrariando o que foi prometido em vídeo, a empresa se recusou a devolver o valor da entrada.
Serviço Genérico: Após a primeira reunião em 16/01/2026, constatei que o serviço não atende às expectativas prometidas, entregando conteúdo genérico que não justifica o investimento.
Negativa de Reembolso Pós-Acordo: No dia 19/01/2026, solicitei o cancelamento total e o estorno dos valores. A empresa Meegra confirmou via atendimento que o procedimento seria realizado sem problemas. No entanto, para minha surpresa, no dia 23/01/2026, recebi um e-mail afirmando que não fariam o estorno e que o serviço não seria cancelado.
Ressalto que, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de desistir do contrato no prazo de 7 dias. Minha primeira solicitação de estorno parcial foi feita em 2 dias (09/01) e a desistência total ocorreu logo após o primeiro contato com o serviço, dentro do prazo razoável de insatisfação com um produto digital/consultoria sem contrato assinado.
Exijo:
O cancelamento imediato de qualquer vínculo com a empresa.
O estorno integral de todos os valores pagos (Valor do plano Completo + Entrada do plano Black).
A emissão das notas fiscais referentes ao período, caso insistam na retenção de qualquer valor, para que eu possa tomar as medidas judiciais e fiscais cabíveis junto à prefeitura e aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução amigável antes de protocolar uma reclamação junto ao PROCON e buscar a via judicial por danos morais e descumprimento do CDC.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 09:05
Olá, (Editado pelo Reclame AQUI).
Agradecemos o seu contato. Informamos que já estamos em contato direto com você e que o seu caso está sendo tratado com a devida atenção pelo nosso time responsável.
Seguimos acompanhando a situação de perto e adotando todas as providências necessárias para a resolução.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 13:39
Até a presente data ainda não obtive uma resposta conclusiva da empresa, apenas contatos esporádicos tanto do setor financeiro quanto do Sr. Daniel Braun.
O fato já se estende por mais de 1 mês com a empresa dificultado um direito do consumidor.
Diante dos fatos apresentados, os próximos passos será a formalização de reclamação nos sites de defesa do consumidor: Procon e Consumidor.gov
Reclamação Cebrusa/Meegra Consultoria de Imigração
07/01/2026 Pagamento do serviço
Realizado pagamento da consultoria utilizando dois cartões de crédito.
Valor total: R$ 11.964,24
R$ 8.364,00 Plano Completo
R$ 3.600,00 Entrada para o Plano Black
08/01/2026 Reunião sobre o Plano Black
Em reunião, foi informado o valor total do Plano Black:
R$ 71.857,50 ou CAD 16.750,00
Diante do valor informado, comuniquei no mesmo dia que não assinaria o Plano Black.
09/01/2026 1 solicitação de estorno
Primeira solicitação de estorno do Plano Black (R$ 3.600,00) realizada via WhatsApp.
16/01/2026 Primeira consultoria online
Realizada a primeira consultoria online com o consultor da empresa.
19/01/2026 Solicitação formal de cancelamento
Solicitação formal do cancelamento total do serviço enviada via WhatsApp.
Até esse momento, a empresa não forneceu informações claras sobre o estorno.
Mantive contato frequente buscando definição sobre valores e prazos, sem retorno concreto.
20/01/2026 Empresa confirma cancelamento
A empresa respondeu informando que o serviço seria cancelado e o valor seria estornado.
23/01/2026 E-mail da Cebrusa negando cancelamento
Recebido e-mail da Cebrusa informando que o cancelamento não seria realizado e que não haveria estorno.
04/02/2026 E-mail da Meegra negando o estorno
Nova mensagem, agora pela Meegra, informando novamente que não realizariam o cancelamento e não fariam o estorno.
05/02/2026 Meegra volta atrás e confirma estorno
A Meegra entra em contato via WhatsApp confirmando:
O cancelamento
O estorno no cartão
A condição apresentada foi a assinatura de um termo retirando a reclamação do Reclame Aqui.
05/02/2026 Contato de Daniel Braun
Daniel Braun entra em contato via WhatsApp referente à reclamação e propõe marcar uma reunião para formalizar um acordo.
Entretanto, nenhum horário chegou a ser agendado até a presente data.