Cebrusa

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

22/01/2026 às 20:56

ID: 238553067

No dia 02 de julho de 2025, eu e minha esposa adquirimos um curso de imigração para o Canadá oferecido pela empresa CEBRUSA, com a promessa de análise profissional personalizada e montagem de estratégia migratória, além de curso de inglês para o casal, incluso no pacote.

Desde o início, o serviço apresentou falhas graves, que geraram desconforto, insegurança e quebra de confiança, conforme descrevo abaixo:
1.Análise profissional incorreta
Eu e minha esposa somos profissionais da área da saúde, porém a empresa realizou nossa análise profissional de forma completamente errada, nos classificando como técnicos em informática.
Esse erro é grave, pois compromete totalmente qualquer estratégia de imigração e demonstra falta de cuidado e de análise adequada dos documentos enviados.
2.Pedido de cancelamento dentro do prazo
Diante desse erro, solicitei o cancelamento do serviço, porém a empresa demorava até 14 dias para responder, claramente postergando as respostas, o que me causou a impressão de que a intenção era fazer o cliente perder o prazo de cancelamento.
3.Curso de inglês não liberado
O curso de inglês, que fazia parte do pacote contratado para o casal, não foi liberado conforme prometido.
Somente após diversas tentativas de contato, o acesso foi liberado quase um mês depois, o que caracteriza descumprimento da oferta.
4.Conteúdo do curso diferente do prometido
Ao acessar o curso, ficou claro que, ao invés de orientar de forma prática sobre os caminhos reais para imigração ao Canadá, o conteúdo é focado em venda de novos cursos e subprodutos, o que não condiz com o que foi ofertado no momento da contratação.
Conclusão

Diante:
da análise profissional errada,
da demora proposital nas respostas,
do descumprimento da oferta do curso de inglês,
e do conteúdo incompatível com a proposta inicial,

declaro minha total insatisfação e perda de confiança no serviço prestado.

Solicito formalmente:

Cancelamento do contrato
Devolução integral dos valores pagos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Anexo print comprobatório das informações descritas.

Aguardo solução imediata.