O que aconteceu
Boa tarde!
Realizei uma compra no distribuidor CNR em Contagem MG de 46,2 Metros do CECAFI/FIORANO LYON Retificado polido LB 00106 ( A) - 74x74cm - 21 caixas.
Infelizmente somente após a instalação na paredde da minha cozinha e lavagem com a bucha macia notei em quase todas as peças pequenos arranhões , que não foram por motivo de manuseio /instalação, pois os demais porcelanatos/ceramicas instalados no banheiro e piso cozinha estão perfeitos, gostei tanto da cor do modelo, mas infelizmente após toda a metragem instalada me sinto frustrada e triste vendo esses pequenos arranhões, paguei um valor consideravel, a instalação e agora essa decepção, nas ceramicas antigas instaladas até na casa onde estou morando atualmente mesmo esfregando com esponja de aço as cerâmicas não arranham.
Gostaria que a CECAFI verificasse o que pode ser feito para retiradas desses arranhões e reparo desse "prejuizo".
Segue anexo as fotos da instalação, obs: pela fotografia não é possível identificar, mas a olho nu e sob a luz ficam bem evidentes, envio também a copia da NF.
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4Interações da reclamação
Cecafi respondeu
27/08/2025 às 14:18
Prezada Sra. Daniela, boa tarde
Primeiramente agradecemos pelo seu contato, é muito importante para nós.
Para que possamos atendê-la, peço a gentileza de nos enviar ao e-mail ******* as seguintes informações:
- Nota de compra e/ou comprovante de compra;
- Fotos e breve relato do que está sendo reclamado no produto;
- Endereço para vistoria;
- Telefone para contato;
Aguardo as informações acima para agendarmos a vistoria.
Obrigada desde já pela atenção.
Atenciosamente,
SAC
Cerâmica Cecafi
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Muito ágeis na resolução do meu problema.