Não resolvido

Quero meu dinheiro de volta pois a troca demorou e o produto acabou

Cecconello

cidade: Maceió

O que aconteceu

Fiz um compra pelo site. Quando a mercadoria chegou não dava no meu pé. Solicitei a troca porque no dia que fiz a solicitação ainda havia o produto disponível no meu número. E com a devolução demorou mais de 15 dias para a empresa liberar a troca. Não há mais o produto. E eu gostaria de receber o meu dinheiro de volta. Estou me sentindo enganada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cecconello respondeu

    01/10/2026 às 07:39

    Olá!

    Gostaríamos de esclarecer que o voucher para a troca é liberado assim que o produto devolvido chega ao nosso centro de distribuição e passa pelo processo de recebimento. Antes disso, existe o período necessário para o transporte da devolução pelos Correios, o que pode levar alguns dias e foge do nosso controle.

    Entramos em contato com você para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de atendê-la, considerando a indisponibilidade atual do modelo.

    Sentimos muito por todo o transtorno e permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor maneira possível.

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 23:11

    Quero meu dinheiro de volta! Porque já que em outra loja tem. E eu quero agora meu dinheiro de volta. Fazem a demora para você não poder pegar o dinheiro de volta.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Ruim

  4. Resposta final da empresa

    Há 7 dias

    Olá!

    Estamos no aguardo do seu retorno para que possamos te ajudar da melhor forma possível.

    Atenciosamente, equipe Cecconello.