O que aconteceu
Adquiri uma blusa em 10/12/2024, modelo DOROTHY, e realizei o envio para troca em 26/12, confirmação de recebimento da peça para troca. Em 09/01/2025, encaminhei o novo endereço via WhatsApp.
Por diversas vezes solicitei o ****** de rastreamento, tanto via WhatsApp como pelo Instagram da loja, porém não me informam, a primeira desculpa que foi por conta da Black Friday, depois foi por causa do "recesso" do fim de ano.
Mostrei interesse em outro produto e rapidamente enviaram um ****** de desconto para efetuar uma nova compra, sem ter cumprido com a obrigação de solucionar o problema como meu primeiro pedido.
Gostaria de saber qual a dificuldade em enviar o ****** de rastreamento, se é que a peça foi realmente encaminhada;