O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 23 setembro, no valor de 106,89 reais
Nao recebi rastreio nem o produto
Nao tenho informaçoes
Sem contato da empresa Ceci Kids, sem comunicacao alguma
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4Interações da reclamação
CECI KIDS respondeu
09/10/2026 às 17:27
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito que você tenha tido dificuldade para localizar as informações do seu pedido.
Verificamos que sua compra foi realizada no dia 23 de setembro. Nosso prazo de entrega, informado no site antes da finalização da compra, é de 14 a 18 dias úteis (em média 25 dias corridos), contados a partir da confirmação do pagamento. Dessa forma, a previsão de entrega é por volta do dia 20 de outubro, e seu pedido ainda está dentro do prazo informado.
Gostaríamos também de esclarecer que todas as informações sobre a compra, incluindo o código de rastreamento, ficam disponíveis em nosso site, na aba Meus Pedidos. Basta acessar utilizando o mesmo e-mail cadastrado no momento da compra.
Além disso, disponibilizamos nossos canais de atendimento por WhatsApp e e-mail, para que nossos clientes possam entrar em contato sempre que precisarem.
De qualquer forma, entendemos sua preocupação e vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para auxiliar pessoalmente na consulta do rastreamento e esclarecer qualquer dúvida.
Estamos à disposição e seguimos acompanhando seu pedido com atenção.
Atenciosamente,
Equipe Ceci Kids
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Mto bem atendidaImediatamente fo solucionado o problemaMta atençao, presteza e respeito com o consumidorEmpresa muito confiavel, nota dez