Atraso na Entrega e Falta de Atendimento - Vestido para Casamento Não Recebido

Realizei a compra de um vestido em 23/04 e, até o momento, não recebi sequer o código de rastreamento do produto. Desde então, tentei contato por diversos canais: enviei inúmeras mensagens, e-mails e também realizei ligações, porém nunca obtive qualquer retorno ou atendimento.

O mais grave é que adquiri o vestido para um casamento que acontecerá na próxima semana, confiando no prazo informado pela empresa. Além da completa falta de comunicação, a ausência de qualquer posicionamento demonstra total desrespeito ao consumidor.

Exigirei o estorno integral do valor pago, uma vez que o produto perderá sua finalidade para mim.

Informo ainda que estarei adotando todas as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, buscando não apenas a restituição dos valores pagos, mas também a devida reparação pelos danos morais e pelos transtornos causados por essa conduta, que vem gerando prejuízos, perda de tempo, desgaste emocional e enorme inconveniente.

Espero uma solução imediata. Caso contrário, tomarei todas as providências necessárias para que a empresa seja responsabilizada por todos os prejuízos decorrentes de sua omissão e descaso com os consumidores.