Certificado sem ***** e cobrança indevida para inclusão

me matriculei no cedep ha alguns meses ,fiz varios cursos complei os estudos ,fiz a prova ,estudei ,mas quando recebi meus certificados nao constam nos mesmos o meu *****,ou seja nao tem valor nehnhum profissional,agora entrando em contato com o ***** da secretaria de atendimento da escola querem me cobrar uma taxa para a inclusão do *****,o que é uma afronta ,pois quando fiz meu cadastro prenchi o meus ***** no cadastro para essa finalidade, quando consulta o qrcode do certificado nao tem referencia laguma ao *****,quero saber o que pode ser feito para me ajudar ou se no caso terei que formar uma queixa contra a escola ,espero que o reclame aqui possa me ajudar,se nao tiver como espero que o reclame aqui me oriente ou se terei que entrar com uma ação contra a escola,muito obrigado.