Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

09/10/2024 às 11:01

ID: 199229675

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Precisava marcar um exame para mapeamento de endometriose, a primeira vez que liguei a atendente me informou que uma parte do exame teria que ser realizada em outra clínica liguei na clínica e eles me afirmaram que a informação que me foi passada estava incorreta e que iam solicitar que o cedip entrasse em contato comigo. Não entraram, eu quem tive que fazer a ligação para tentar um *******, onde me foi passado que a outra parte do exame teria de ser realizada na unidade de SJP. Quando cheguei na unidade do Bom Retiro para realizar meus exame me foi informado que os exames teriam de ser feitos juntos, consequentemente não consegui realizar nenhum e de novo me foi informado que entrariam em contato comigo e que o exame na unidade de SJP seria cancelado. Ninguém entrou em contato, a única que entrou foi da unidade de SJP para confirmar o exame, onde eu relatei o que havia acontecido e ela me informou que meu exame foi agendado como GESTANTE!!! (não estou gestante). Hoje pela manhã, depois de 3 semanas esperando algum retorno, liguei para fazer o agendamento e me foi informado que a unidade Bom Retiro não realiza mais exames para endometriose, sendo somente em SJP e que só teriam data para DEZEMBRO e no período da TARDE, o qual não posso comparecer pois trabalho. Queria expressar aqui minha imensa insatisfação com a clínica, onde deixam os pacientes na mão, não possuem horários que acatam a todos e gostaria de fazer a solicitação de que orientem melhor o pessoal do ******* se tivessem marcado meu exame corretamente da primeira vez eu não estaria tendo que pagar pra fazer em outro lugar.

Compartilhe

Resposta da empresa

10/10/2024 às 13:54

Prezada Sra. Victoria

Informamos que seu registro foi encaminhado à Supervisão para verificação e providências cabíveis.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado, e nos comprometemos a tomar as medidas necessárias a fim de que não se repita.

Se eventualmente precisar de algum apoio, ou tiver quaisquer dúvidas, críticas ou solicitações, por favor não hesite em nos contatar diretamente no ******* para um retorno rápido e resolutivo de nossa equipe de Supervisão.


Permanecemos à disposição.


Atenciosamente,


Equipe CEDIP