Uma experiência péssima do início ao fim!!!
Não resolvido
Curitiba - PR
13/07/2026 às 09:42
ID: 253744465
Iniciou com o cancelamento da data dos exames e a remarcação foi para mais de um mês após.
A recepção tem um layout péssimo os computadores barram a visão com o atendente, a assinatura de documentos e a recepcionista foi apática e pouco clara nas orientações.
Infraestrutura das salas e equipamentos para exames são inadequados para os procedimentos.
Atraso no atendimento sem explicação ou pedido de desculpas.
A clínica falha gravemente tanto na gestão do espaço físico quanto no treinamento da equipe. Saúde exige humanização, empatia e estrutura básica, qualidades que passaram longe da minha experiência nessa instituição.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:10
Prezada Sra. Ellen,
Agradecemos o seu feedback. Sua opinião é essencial para identificarmos os pontos onde podemos oferecer um serviço mais eficiente e acolhedor.
Então pedimos desculpas pelo transtorno relatado. Trabalharemos para corrigir as falhas e evitar que isso volte a ocorrer.
Se eventualmente precisar de algum apoio, ou tiver quaisquer dúvidas, críticas ou solicitações, por favor não hesite em nos contatar diretamente através do email [email protected].
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 12:13
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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