Empresa descumpre acordo de preço e pedido após pagamento, gerando transtornos e desconfiança.
Respondida
Cruzeiro do Sul - AC
02/06/2026 às 15:14
ID: 250358933
Infelizmente se trata de uma empresa sem qualquer compromisso com cliente e principalmente sem palavras. Fechei uma compra diga-se de passagem que uma compra considerável de 200mil fechado o acordo é feito o pagamento na sexta. Desloquei o caminhão de São Paulo para Espírito Santo pra retirar a mercadoria e chegando na fábrica desacordaram do preço e do pedido. Sendo assim no meu ver se trata de uma empresa fraca e sem palavra. Não indico a ninguém pois eles não cumprem com o que falam.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:31
Bom dia, Leonardo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que essa situação tenha gerado insatisfação.
Nesta operação, estávamos com condições comerciais bem oportunas, que são válidas por tempo determinado.
Durante a negociação, foi informado que, para a manutenção dos valores e condições acordados, o fechamento do pedido e a confirmação do pagamento precisariam ocorrer até as 12h do dia 29/05 (sexta-feira).
Como o pagamento foi identificado apenas às 17h30 da mesma data, após o prazo estabelecido para a campanha vigente, infelizmente não foi possível manter as condições negociadas. Por esse motivo, no próximo dia útil, em 01/06 (segunda-feira), o pedido foi cancelado conforme os critérios previamente informados.
Entendemos sua frustração e sentimos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas. Trabalhamos com processos e condições comerciais que precisam ser seguidos de forma igualitária para todos os clientes, sempre buscando transparência e clareza em cada negociação.
Agradecemos sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro, oferecendo a mesma dedicação e compromisso que buscamos entregar em todas as nossas relações comerciais.