Dificuldade de contato com a empresa via WhatsApp e ouvidoria

Prezada Maria Aparecida,

Agradecemos por nos relatar a situação e lamentamos a dificuldade enfrentada ao tentar contato por nossos canais de atendimento. Entendemos o quanto é importante ter retorno ágil, especialmente quando há necessidade de suporte, e sabemos que a experiência vivenciada não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Na ocasião mencionada, registramos um volume elevado de atendimentos simultâneos em nossos canais, o que pode ter impactado temporariamente o tempo de resposta. Ainda assim, tão logo tomamos ciência da situação, nossa equipe entrou em contato para prestar o suporte necessário e dar andamento imediato à tratativa.

Após a análise inicial, foi agendada e realizada visita técnica em sua residência, oportunidade em que nossos profissionais efetuaram a substituição do equipamento, bem como os testes necessários para assegurar o pleno restabelecimento e a estabilidade do serviço.

Reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos canais de atendimento, garantindo mais agilidade e eficiência no suporte aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais oficiais:

E-mail: [email protected]
Telefones: 0800-1001-101 | (14) 3342-9400

Atenciosamente,
Grupo CedNet.