O que aconteceu
Iniciei tratamento imunobiológico com vacina Dupilumabe em 10/08/2026, aprovado pelo convênio, no Hospital Evandro Ribeiro. Conforme prescrição médica a aplicação de cada dose deveria ocorrer no intervalo de 14 dias por 52 semanas, porém até o momento estou aguardando a liberação do convênio para dar sequência ao tratamento. Fiz diversos contatos pelo whatsapp e central de atendimento, sem nenhum parecer quanto ao prazo para liberar a próxima dose da vacina. A médica do Hospital Evandro Ribeiro me informou em 21/09/2026 que uma nova dose da vacina foi entregue, mas não podiam fazer a aplicação até que o convênio autorizasse.
Se o tratamento foi aprovado e a vacina entregue, não faz sentido ficar aguardando tanto tempo para dar sequência ao tratamento. Pois trata-se de uma de medicação cara e de grande eficácia, porém não pode ser interrompido o tratamento dessa forma.
Quero registrar aqui minha insatisfação com o descaso do convênio Cedplan.
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4Interações da reclamação
CEDPLAN SAUDE respondeu
05/10/2026 às 17:41
Olá, Renata!
Lamentamos sinceramente a preocupação e os transtornos enfrentados durante a continuidade do seu tratamento. Compreendemos a importância da regularidade das aplicações e o quanto essa situação gera insegurança.
Esclarecemos que o tratamento com Dupilumabe permanece autorizado pela CEDplan. Neste momento, estamos finalizando tratativas junto ao hospital responsável para viabilizar a continuidade da administração da medicação.
Seu caso está sendo tratado com prioridade por nossa equipe. Pedimos a gentileza de nos conceder até 3 dias úteis para conclusão desse processo, quando retornaremos com a definição e orientações necessárias.
Agradecemos sua compreensão e reafirmamos nosso compromisso com o seu cuidado e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe CEDplan