CEEE Grupo Equatorial

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Porto Alegre - RS

05/06/2023 às 12:43

ID: 165881153

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Morava de aluguel em um imóvel e recentemente me mudei. Após pagar a última fatura, tentei solicitar o desligamento da energia deste local para gerar a fatura final e não foi possível nem pela agência virtual e nem pelo telefone ******* 7212333, onde pediram para que eu aguardasse 3 dias e tentasse novamente. Acontece que nesse mesmo dia, os novos moradores solicitaram troca de titularidade, a qual foi realizada com sucesso, sendo assim eu não consegui mais solicitar a conta final pois a UC em questão não está mais vinculada ao meu cpf. Acontece que para eu conseguir finalizar meu contrato com a imobiliária com a qual eu alugava este imóvel, eu sou obrigada a enviar a conta final para eles com comprovante de pagamento. Sendo assim, estou tentando coneguir uma negativa de débitos que me ligue a UC e questão para poder solucionar meu problema. Já tentei pela agência virtual, já tentei pelo telefone ******* 7212333, pelo telefone da sede administrativa de ceee (33824500- o qual nem chama) e pelo telefone da ouvidoria*******) também (inclusive tenho número de protocolo). Neste último me informaram que não tenho nenhum débito no meu cpf referente a UC em questão, mas como a UC não está mais vinculada ao meu cpf, eles não tem como ter acesso aos meu dados e que para que eu possa resolver meu problema, preciso me deslocar até uma unidade da CEEE-EQUATORIAL. Acontece que existem apenas 2 unidades em toda Porto Alegre, ambas longe da minha residência e local de trabalho e só funcionam em horário comercial, impossibilitanto que eu consiga ir até a unidade e resolver.
Gente, é uma simples certidão negativa. Preciso com urgência, é um absurdo não conseguir ter acesso a esse documento de forma online, e não tem um telefone de contato dessas unidades que eu posso ligar para resolverem e me mandarem por e-mail. Do que adianta ter um telefone geral para ligar se eles não conseguem resolver nada (sim, não é a primeira vez que tenho um problema simples e o ******* não adiantou de nada)

PRECISO DA CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO COM URGÊNCIA. AGUARDO POSICIONAMETO.