Não consigo pagar a 2a via de contas vencidas

Question

Eu baixo a segunda via pelo site, ao tentar pagar pelo aplicativo do banco do Brasil ou nubank recebo a mensagem "título vencido, entre em contato com o beneficiario". Ligo para o ******* da CEEE Equatorial, me enviam novamente os boletos vencidos, o problema se repete.
Ao entrar em contato novamente, dizem que está tudo correto, e posso tentar ir numa lotérica.
O protocolo de atendimento é 01 ******* ******* 90... Sendo que possuo 2 faturas vencidas nas UCs: 4857763, 68611242 e 72343168 (2 faturas vencidas em cada UC, total de 6 boletos vencidos).

Como posso pagar se não consigo nem entrando em contato com a concessionária? Daqui a pouco cortam o fornecimento de energia, e estou tentando pagar e não consigo.

Obrigado!!!!!

Accepted Answer

Olá, Luis, tudo bem?
Me chamo Beatriz e recepcionei seu caso na plataforma.

Realizamos algumas tentativas de contato pelo telefone (final *******), porém sem sucesso. Caso ainda precise de atendimento nossos canais seguem a disposição.

Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.

Agradeço a oportunidade de atendê-lo e permaneço à disposição!

Fale com a CEEE Equatorial Energia
Gratuitamente pela Central ******* ******* *******;
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp*******;
Agencia WEB no site: https://*******
Agências de Atendimento presencial.

Beatriz
Grupo CEEE Equatorial

Não consigo pagar a 2a via de contas vencidas

Resposta da empresa