O que aconteceu
Venho registrar reclamação contra a CEEE em razão de um título que foi encaminhado para protesto, mesmo tendo sido realizado o pagamento do título original diretamente à CEEE.
O valor do débito era de R$ 327,02, e realizei o pagamento do boleto/título original da CEEE em 15/10/2026, às 13:15:56, conforme comprovante bancário.
Esclareço que não realizei o pagamento da guia do cartório. O que foi pago foi o título original da CEEE, no valor de R$ 327,02.
Posteriormente, recebi a intimação do cartório referente ao protocolo n 40.040, relacionada ao mesmo título.
Após tomar conhecimento da situação, entrei em contato diretamente com a CEEE para esclarecer o ocorrido. Na ocasião, fui informada pelo atendimento da empresa de que, como o título havia sido pago, o protesto seria retirado/regularizado.
Entretanto, até o momento, a situação não foi solucionada e o protesto continua causando transtornos.
Ou seja, além de eu já ter realizado o pagamento do título original, também procurei a empresa para resolver a situação e fui informada de que a retirada seria providenciada, mas isso não ocorreu até o momento.
Diante disso, solicito:
- A confirmação de que o pagamento realizado em 15/10/2026 foi devidamente identificado e baixado no sistema da CEEE;
- A confirmação de que o título encontra-se integralmente quitado;
- A adoção imediata das providências necessárias junto ao cartório para a regularização e baixa do protesto;
- A confirmação, por escrito, de que a solicitação de retirada/baixa foi encaminhada ao cartório;
- Uma explicação sobre o motivo pelo qual, mesmo após o pagamento e após eu ter entrado em contato com a empresa, o protesto ainda não foi regularizado.
Ressalto que possuo o comprovante bancário do pagamento do título original, realizado em 15/10/2026, no valor integral de R$ 327,02, além dos documentos referentes ao protesto.
Solicito uma solução urgente e definitiva para o caso, pois já efetuei o pagamento, entrei em contato com a empresa e fui informada de que o protesto seria retirado, mas até o momento continuo enfrentando os transtornos decorrentes dessa situação.
Aguardo uma resposta objetiva e a efetiva regularização do protesto.