Atendimento médico inadequado e avaliação incorreta de exames
Em réplica
Brasília - DF
02/06/2026 às 11:54
ID: 250333703
Péssimo atendimento, tanto recepção como do médico. Avaliou errado o meu exame , nao me receitou os meus medicamentos, pediu somente um exame , que ja foi feito e levei a minha gastro que me auxiliou a procurar o meu médico de cabeça e pescoço onde os mesmos exames mostra a alteração nas taxas dos TSH T4 .. Médico frio .
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:56
Olá, Angela. Lemos o seu relato com extrema atenção e lamentamos profundamente que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Compreendemos perfeitamente a sua frustração e a sua preocupação com a sua saúde.
A avaliação de exames e a conduta prescritiva são baseadas em critérios clínicos técnicos no momento do atendimento. No entanto, levamos com extrema seriedade o seu apontamento sobre a postura do médico e da nossa equipe de recepção, pois nosso padrão e compromisso inegociável é oferecer um atendimento sempre acolhedor, empático e humanizado a todos os nossos clientes.
Como o seu bem-estar é a nossa prioridade, nossa equipe de supervisão já está realizando tentativas de contato com você através do WhatsApp. Nosso objetivo com essa tratativa é conversar de forma privada para ouvir todos os detalhes do ocorrido, analisar a situação com cautela junto à nossa diretoria médica e buscar a melhor forma de prestar todo o suporte necessário a você.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 19:53
Aguardo resposta . Conversaremos no privado.