Atendimento médico inadequado e avaliação incorreta de exames

Olá, Angela. Lemos o seu relato com extrema atenção e lamentamos profundamente que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Compreendemos perfeitamente a sua frustração e a sua preocupação com a sua saúde.

A avaliação de exames e a conduta prescritiva são baseadas em critérios clínicos técnicos no momento do atendimento. No entanto, levamos com extrema seriedade o seu apontamento sobre a postura do médico e da nossa equipe de recepção, pois nosso padrão e compromisso inegociável é oferecer um atendimento sempre acolhedor, empático e humanizado a todos os nossos clientes.

Como o seu bem-estar é a nossa prioridade, nossa equipe de supervisão já está realizando tentativas de contato com você através do WhatsApp. Nosso objetivo com essa tratativa é conversar de forma privada para ouvir todos os detalhes do ocorrido, analisar a situação com cautela junto à nossa diretoria médica e buscar a melhor forma de prestar todo o suporte necessário a você.