Respondida

Não consigo marcar minha fisioterapia e a empresa não me atende

CEFIS - Centro de Excelência Física - Rio

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

há dois dias tentando marcar os dias da fisioterapia sem sucesso . pelo whastaspp não respondem .. pelo telefone fica na música .. ( chat por sinal) e ningém atende .. a excelência de atendimento ficou longe de ter essa empresa. O pior é que o pedido de fisioterapia ja está lá .. já fiz a avaliação agora preciso fazer o tratamento ..mas como fazer ? se não consigo marcar .. vou gastar meu tempo pra ir lá agendar ? È isso mesmo ? Também é a ultima vez que faço tratamento lá .. nessa [Editado pelo Reclame Aqui] não entro mais !!!!!!

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Interações da reclamação

  1. CEFIS - Centro de Excelência Física - Rio respondeu

    14/09/2026 às 19:01

    Olá, Sra Mácia.

    Sentimos muito pela experiência que você teve e, principalmente, por toda a dificuldade para conseguir dar continuidade ao seu tratamento.

    Estamos passando por um período de adaptação do nosso novo sistema, o que tem impactado bastante alguns de nossos canais de atendimento, e reconhecemos que isso não deve se transformar em um transtorno para o paciente. Pedimos desculpas por isso e ressaltamos que esse não é nosso padrão de atendimento, é apenas uma fas de adptação.

    Vamos encaminhar seu relato ao setor responsável para que sua situação seja verificada e para que possamos buscar uma solução para o seu agendamento.

    Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Seu relato é importante para que possamos corrigir as falhas e melhorar a experiência dos nossos pacientes.

    Pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão e paciência!