Quantidade de piso entregue inferior a comprada

Boa tarde.
Geralmente na descrição do item na NF assim como na caixa do produto tem a metragem que vem em cada caixa, basta multiplicar pela quantidade descarregada para comparar com a metragem total que está na NF. Realmente, reclamação de problemas com entrega devem ser verificadas no ato da entrega, infelizmente depois não temos mais como constatar qualquer problema, inclusive nossos funcionários são orientados a aguardar a conferência da mercadoria pelo cliente. De qualquer forma não localizamos em nosso sistema nenhuma compra no cpf informado na reclamação.

Boa tarde.
Geralmente na descrição do item na NF assim como na caixa do produto tem a metragem que vem em cada caixa, basta multiplicar pela quantidade descarregada para comparar com a metragem total que está na NF. Realmente, reclamação de problemas com entrega devem ser verificadas no ato da entrega, infelizmente depois não temos mais como constatar qualquer problema, inclusive nossos funcionários são orientados a aguardar a conferência da mercadoria pelo cliente. De qualquer forma não localizamos em nosso sistema nenhuma compra no cpf informado na reclamação.

Ola, boa tarde.

Espero que vocês tenham prestado atenção a resposta que deram, basta pegar uma caixa, conferir com a metragem que vem em cada caixa, multiplicar pelo número de caixas entregues e depois verificar se bate com número de caixas entregues. Isso mesmo?

Não seria mais fácil, simples e honesto informa na nota fiscal o número de caixas que deveriam ser entregues.

Se a pessoa não tiver esse conhecimento então, a quantidade que vocês informarem é esse mesmo e o problema é dela por não ter feito tudo isso, pegado a caixa olhado a metragem, multiplicado pelo número de caixas e conferir com a metragem da nota. E esse foi o meu caso, confiei na informação que me foi passado pelo entregador de que seriam +/- 3m2 por caixa, multiplicado por 22 daria aproximadamente os 62 m2 comprados.

E mais vocês estão transferem a obrigação da contagem correta para o cliente, e não vocês que que tem o dever e obrigação por honestidade entregar a quantidade comprada e paga.

A compra foi feita pela minha mãe, uma senhora de 76 anos, vocês acham realmente que se ela tivesse recebido deveria ter conferido a metragem na caixa, multiplicado pela quantidade descarregada para saber se estava certo ou errado?

Essa contagem foi feita pelo pedreiro quando iniciou a obra e então vimos que não havia 3m2 em casa caixa e sim 2,57 e que a quantidade que deveria ter sido entregue eram 24 caixas.

Foi conferido, cada unidade de piso fora da caixa e mais todas as caixa fechadas e NÃO HAVIAM OS 61,68 M comprados, faltavam 2 caixas e foi quando imediatamente fiz contato com a loja que não deu em nada.

Vocês podem alegar que passou-se tempo demais pra reclamação, podem dizer que eu deveria ter conferido a caixa e multiplicado, pode dizer que o romaneio foi assinado, assinado depois que o entregador falou que eram 22 caixas, MAS O FATO É UM SÓ, NÃO FORAM ENTREGUES AS 24 CAIXAS COMPRADAS. Em que momento isso foi extraviado eu não sei, mas aqui não foi entregue essa quantidade.

Nota fiscal *******, serie 4, chave *******.*******.*******.*******.*******