Resolvido

Experiência positiva de compra na Ceigon: produto encontrado, entrega realizada e recomendação da loja

Ceigon Materiais Elétricos

cidade: Brasília

O que aconteceu

No dia 23 de dezembro de 2025 procurei por um produto difícil na Internet (conjunto de tomadas e interruptores pretos com led) e encontrei apenas em 5 lugares, sendo que o melhor preço e condições de envio foram pela Ceigon.

Fui no site do Reclame Aqui para ver a reputação da empresa e não encontrei nada, apenas uma página vazia, sem reclamações. Decidi arriscar e comprar. O pedido, com o envio, saiu por R$ 123,05. A experiência foi boa. Deu um pouquinho de trabalho porque tive que confirmar o pagamento no site, enviando comprovante. O sistema de rastreamento deles também não é lá essas coisas; já recebi tudo certinho, sem nenhum problema, mas no site a informação sobre o envio é confusa.

Mesmo sabendo que o Reclame Aqui é somente para reclamações, resolvi fazer um relato positivo em relação à compra e recebimento, para que os próximos compradores soubessem da minha experiência. Recomendo a loja e comprarei de novo, se precisar.

Sou um consumidor comum, reformando a casa. Não tenho vínculo com eles. Este relato é verdadeiro.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Excelente loja. Já fiz 3 compras online e todas foram enviadas rapidamente.

  2. Resposta final da empresa

    21/09/2026 às 10:42

    Olá!

    Agradecemos muito por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência com a CEIGON e, principalmente, pela confiança em realizar sua compra conosco.

    Ficamos felizes em saber que seu pedido chegou corretamente e que sua experiência de compra foi positiva.

    Também agradecemos pelos pontos de melhoria mencionados. Estamos cientes de que o processo de confirmação de pagamento e, principalmente, as informações de acompanhamento e rastreamento do pedido precisam ser mais simples, claras e eficientes. São melhorias que já identificamos e às quais daremos andamento.

    Avaliações como a sua são especialmente importantes porque, além de reconhecer o que funcionou bem, nos ajudam a enxergar onde podemos evoluir.

    Muito obrigado pela confiança, pela recomendação e pelo relato espontâneo da sua experiência.

    Esperamos atendê-lo novamente e, na próxima compra, proporcionar uma experiência ainda melhor.

    CEIGON Materiais Elétricos

    Desde 1991.