O que aconteceu
No dia 13/05/2025, comprei um gabinete na loja CEL Tecnologia, com prazo de entrega previsto até 26/05/2025. Hoje é 03/06/2025 e o produto ainda não foi entregue.
Entrei em contato com a transportadora, que não soube explicar o motivo do atraso. A loja, por sua vez, disse que não pode fazer nada até que a transportadora informe o que aconteceu. Ou seja, não posso cancelar a compra e sigo aguardando, sem qualquer previsão de solução.
É inaceitável que eu tenha pago por um produto, não o tenha recebido no prazo e ainda seja obrigado a esperar indefinidamente por uma resposta. A responsabilidade pela entrega é da loja, e não minha.
Exijo uma solução imediata: ou a entrega é feita com urgência e com garantia de prazo, ou o pedido deve ser cancelado e reembolsado integralmente.
Aguardo providências com urgência.