Quero meu dinheiro de volta e não um voucher da loja

Fiz uma compra nessa loja, e não me serviu uma peça, após enviar a peça de volta eles me liberaram um vouch, mas eu queria era o dinheiro de volta porém eles alegam que não devolvem mais o dinheiro, mas isso vai contra o código de defesa do consumidor visto que a política da loja não está acima do código de defesa do consumidor, estou aguardando respostas para em seguida fazer um vídeo review no meu canal do instagram e expor toda essa falta de respeito para com o cliente.