O que aconteceu
Bom dia!
Comprei um vestido de vocês pedi o número M e vocês mandaram G. FIQUEI COM ODIO E DOEI . agora comprei outro vestido pedi o M e vocês mandaram PP. O primeiro vestido era para um casamento tive que correr do interior e ir na cidade comprar algo para a ocasião. agora comprei o vestido branco para um batizado e essa 'M' VEIO PP. Quero meu dinheiro de volta e não VOUCHER. Vou começar uma campanha contra essa marca. Não adianta ter propaganda bonita nas redes sociais e não tem capacidade de fazer o mínimo que é entregar o bem que foi vendido. Paguei via pix!
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Celavie respondeu
21/10/2026 às 14:41
Olá, Célia! Tudo bem?
Verificamos o histórico dos seus pedidos em nosso site e identificamos que, na compra inicial, o tamanho selecionado pelo cliente e enviado foi o PP, conforme registrado no pedido. Assim, como o tamanho G.
Vimos também que hoje, dia 21/10, você realizou uma nova compra via Pix do mesmo modelo, dessa vez selecionando o tamanho M. Seu novo pedido já está em preparação!
Sentimos muito caso essa situação tenha causado frustração. Gostaríamos de esclarecer que, na compra anterior, o tamanho PP foi enviado corretamente, de acordo com a seleção registrada no momento da compra.
Aproveitamos para lembrar que, ao adicionar uma peça ao carrinho, é importante conferir e selecionar o tamanho desejado antes de finalizar o pedido, pois o site pode deixar selecionado automaticamente o primeiro tamanho disponível na sequência.
Nosso time de atendimento entrará em contato com você pelo WhatsApp para compartilhar as informações e esclarecer os detalhes referentes ao seu pedido.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que surgir!
Atenciosamente,
Equipe CELAVIE