13.*******.******* - CELCOIN INSTITUICAO DE PAGAMENTO S.A. | Conta ativa
Resolvido
São Paulo - SP
11/12/2023 às 11:24
ID: 177926859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
No bacen consta uma conta aberta em meu nome, gostaria do encerramento da mesma. Nunca solicitei conta nesse banco. Preciso que isso seja feito com urgência.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 13:45
Olá Rafael!
Gostaríamos de esclarecer que a Celcoin é uma empresa de infraestrutura financeira que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas.
É importante ressaltar que não somos uma instituição bancária. Atuamos apenas como intermediários nas operações de pagamento e não somos beneficiários dos valores transacionados, caso ocorram.
Devido ao fato de fornecermos ferramentas para empresas que utilizam nossa API, nossa marca é exibida como instituição, conforme exigido pelo Banco Central do Brasil.
Portanto, identificamos que sua chave está vinculada à Empresa Cumbuca. Como mencionado anteriormente, recomendamos que entre em contato diretamente com eles para obter assistência.
Atenciosamente
Equipe Rede Celcoin.
Consideração final do consumidor
20/12/2023 às 11:57
Utilizo e amo a conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10