13.*******.******* - CELCOIN IP S.A. Instituicao de Pagamento S.A.
Não resolvido
Sumaré - SP
15/05/2024 às 10:43
ID: 188821675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, consultei meu registrato e aparece:
13.*******.******* - CELCOIN IP S.A. Instituição de Pagamento S.A.
Solicito a gentileza de cancelar qualquer conta que haja em aberto, e encerrar o relacionamento com exclusão de todos meus dados conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados, e retirar este do Registrato do Bacen.
Nao sei como entrar na conta, nem qual site correto pois achei mais de um na internet portanto peço o cancelamento por esse canal.
Pelo que vi é da empresa jeito, porém já encerrei minha conta, com eles, então solicito a exclusão dessa conta.
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 14:06
Olá Caroline,
Encaminhamos nossa análise de sua solicitação aos seus canais de contato.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos canais:
WhatsApp:*******
Telefone: ******* ******* *******
E-mail *******
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Celcoin
Réplica do consumidor
29/05/2024 às 19:37
minha conta continua aberta
Réplica da empresa
03/06/2024 às 12:11
Olá Caroline,
Conforme informamos em nosso canal direto, a Celcoin é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira, que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas. Atuamos apenas como intermediários em operações de pagamento, e não somos, de nenhuma maneira, beneficiários dos valores transacionados, caso isso aconteça.
Encaminhamos para os seus contatos, os dados da empresa à qual sua conta está vinculada.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos canais:
WhatsApp:*******
Telefone: ******* ******* *******
E-mail *******
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Celcoin
Réplica do consumidor
28/06/2024 às 14:30
problema não foi resolvido, conta continua aberta em meu nome
Consideração final do consumidor
28/06/2024 às 14:32
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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