ANTECIPAÇÃO
Não resolvido
Sapucaia do Sul - RS
01/05/2025 às 12:10
ID: 216042661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou enfrentando um problema com essa plataforma.
Cancelaram a antecipação do meu saldo sem mesmo um aviso antecipado, mesmo sendo um cliente antigo.
Tentei resolver com alguém da empresa, mas só falei com robô, uma total falta de senso e respeito com seus clientes. Fica complicado quando você tem algo ali que tu usa como capital de giro e do nada some sem mesmo um aviso pra ti te organizar.
Estou correndo um grande risco da minha empresa ter sérios danos. ja estou com um prejuízo que vai aumentar nos próximos dias
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 17:50
Olá Everton, boa tarde!
Esperamos encontrá-lo bem.
Informamos que aguardamos seu retorno nos últimos dias, porém sem sucesso.
Caso não tenha recebido nossa mensagem em sua Caixa de Entrada, solicitamos que verifique as pastas de Spam e Lixo Eletrônico.
Às vezes, e-mails podem ser redirecionados para essas pastas por engano.
Aguardamos seu retorno caso deseje prosseguir com sua solicitação. Os contatos da Central de Atendimento são:
WhatsApp:*******
Telefone: ******* *******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Celcoin.
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 16:00
ja enviei meu cnpj para a empresa! estou aguardando uma resposta
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 09:35
infelizmente essas empresas na hora de fazer a venda te dão toda a atenção, mas na hora de resolver o problema pós venda de um cliente simplesmente desaparecem, um problema que ela mesmo me gerou e não consigo falar com ninguém. Quero ver agora que vou trocar de empresa pra fazer as minhas cobranças, como vai ser pra fazer a transição dos meus clientes. Só te mandam robôs pra falar com você.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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