Celcoin: Solicitação de Encerramento de Conta Desconhecida via Registrato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 20:31

ID: 250391409

Ola, ao entrar no sistema Registrato do banco Central, verifiquei que tenho conta aberta na Celcoin.
Desconheço essa conta e preciso que seja encerrada!
tentei entrar em contato com site, app e não há humano atendendo, somente robô.
Pfv, encerre minha conta.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 10:51

Olá Rodrigo, bom dia !

Agradecemos por entrar em contato com a Celcoin através do Reclame Aqui.

Conforme informamos em nosso canal direto, a Celcoin é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas.
Embora nossa marca possa aparecer como vínculo no Registrato, nossa função é atuar exclusivamente como intermediários.

Compreendemos que isso pode ter gerado dúvidas, e, para esclarecê-las, enviamos, de forma privada, os dados da empresa à qual sua conta está vinculada.
Ficamos satisfeitos em saber que você reconheceu a conta e, com isso, estamos encerrando sua solicitação.

Caso tenha alguma dúvida adicional ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição pelos seguintes canais:

WhatsApp: (11) 4765-5042
Telefone: (11) 5070- 8153
E-mail: [email protected]


Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Celcoin.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 10:52

Foram rápido e explicativos em todas as dúvidas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10