Cobranças indevidas e cadastros não autorizados por CELCOIN IP S.A.

Reclamação respondida

Respondida

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Belém - PA

21/05/2026 às 14:51

ID: 249310463

Venho por meio desta registrar minha reclamação contra a empresa CELCOIN IP S.A. (CNPJ 13.935.893/xxxx-xx), as quais aparecem no meu Relatório de Empréstimos e Financiamentos do Banco Central do Brasil (BCB), mesmo que eu nunca tenha realizado qualquer tipo de cadastro, contrato, empréstimo ou solicitação de serviço junto a elas.

Não reconheço essas empresas, não autorizei o uso dos meus dados e não possuo nenhum vínculo contratual com ambas. Essa situação está causando danos ao meu nome e ao meu score de crédito, além de gerar grande preocupação quanto à segurança dos meus dados pessoais.

Solicito imediatamente que:

1. Sejam removidos imediatamente todos os registros referentes a essas empresas do meu histórico no BCB e nos birôs de crédito;

2. Seja apresentada a prova de que eu autorizei o cadastro e o uso dos meus dados;

3. Seja emitida uma declaração de quitação e inexistência de débitos em meu nome perante essas instituições.

Aguardo uma posição rápida e a resolução definitiva desse problema, sob pena de tomar as medidas judiciais cabíveis para reparação dos danos causados.

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 14:59

Olá Raisa, boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato com a Celcoin através do Reclame Aqui

Gostaríamos de esclarecer que a Celcoin é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas. Embora nossa marca possa aparecer como vínculo no Registrato, nossa função é atuar exclusivamente como intermediários.

Compreendemos que isso pode ter gerado dúvidas, e, para esclarecê-las, enviamos, de forma privada, os dados da empresa à qual sua conta está vinculada. Informamos que sua solicitação de encerramento de conta foi devidamente atendida e processada conforme solicitado.

Caso tenha alguma dúvida adicional ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição pelos seguintes canais:

WhatsApp: (11) 4765-5042
Telefone: (11) 5070- 8153
E-mail: [email protected]


Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Celcoin.