Cobranças indevidas e cadastros não autorizados por CELCOIN IP S.A.

Respondida
Belém - PA
21/05/2026 às 14:51
ID: 249310463
Venho por meio desta registrar minha reclamação contra a empresa CELCOIN IP S.A. (CNPJ 13.935.893/xxxx-xx), as quais aparecem no meu Relatório de Empréstimos e Financiamentos do Banco Central do Brasil (BCB), mesmo que eu nunca tenha realizado qualquer tipo de cadastro, contrato, empréstimo ou solicitação de serviço junto a elas.
Não reconheço essas empresas, não autorizei o uso dos meus dados e não possuo nenhum vínculo contratual com ambas. Essa situação está causando danos ao meu nome e ao meu score de crédito, além de gerar grande preocupação quanto à segurança dos meus dados pessoais.
Solicito imediatamente que:
1. Sejam removidos imediatamente todos os registros referentes a essas empresas do meu histórico no BCB e nos birôs de crédito;
2. Seja apresentada a prova de que eu autorizei o cadastro e o uso dos meus dados;
3. Seja emitida uma declaração de quitação e inexistência de débitos em meu nome perante essas instituições.
Aguardo uma posição rápida e a resolução definitiva desse problema, sob pena de tomar as medidas judiciais cabíveis para reparação dos danos causados.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:59
Olá Raisa, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato com a Celcoin através do Reclame Aqui
Gostaríamos de esclarecer que a Celcoin é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas. Embora nossa marca possa aparecer como vínculo no Registrato, nossa função é atuar exclusivamente como intermediários.
Compreendemos que isso pode ter gerado dúvidas, e, para esclarecê-las, enviamos, de forma privada, os dados da empresa à qual sua conta está vinculada. Informamos que sua solicitação de encerramento de conta foi devidamente atendida e processada conforme solicitado.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição pelos seguintes canais:
WhatsApp: (11) 4765-5042
Telefone: (11) 5070- 8153
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Celcoin.