Conta desconhecida aberta e registro no BC não solicitado, impossível de cancelar.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/05/2026 às 19:13

ID: 250179441

Ao consultar o Registrato, encontrei esta conta aberta. Desconheço a abertura. Ao tentar encerrar via pesquisa Google e no próprio site, não obtive sucesso.
Peço por gentieza que cancelem de imediato e excluam o registro do BC.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 11:26

Olá Jô, bom dia !

Agradecemos por entrar em contato com a Celcoin através do Reclame Aqui

Gostaríamos de esclarecer que a Celcoin é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas. Embora nossa marca possa aparecer como vínculo no Registrato, nossa função é atuar exclusivamente como intermediários.

Compreendemos que isso pode ter gerado dúvidas, e, para esclarecê-las, enviamos, de forma privada, os dados da empresa à qual sua conta está vinculada. Informamos que sua solicitação de encerramento de conta foi devidamente atendida e processada conforme solicitado.

Caso tenha alguma dúvida adicional ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição pelos seguintes canais:

WhatsApp: (11) 4765-5042
Telefone: (11) 5070- 8153
E-mail: [email protected]


Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Celcoin.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 13:33

Atendimento rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9