Conta não reconhecida vinculada ao CPF no Registrato

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Itapuí - SP

23/07/2026 às 17:54

ID: 254688677

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à existência de uma conta vinculada ao meu CPF no Registrato, junto à empresa **CELCOIN IP S.A.**, empresa da qual não sou cliente e que desconheço completamente.

Não reconheço a abertura dessa conta, tampouco autorizei qualquer cadastro ou contratação de serviços junto à referida instituição.

Busquei esclarecimentos diretamente com a empresa por meio dos canais de atendimento disponibilizados em seu site oficial, porém não obtive qualquer retorno ou solução para o meu questionamento.

Diante disso, solicito a verificação da origem desse cadastro, a confirmação dos dados vinculados ao meu CPF e, caso seja constatada qualquer irregularidade, o imediato encerramento da conta e a exclusão de qualquer vínculo existente em meu nome, bem como o fornecimento de informações sobre a data de abertura, os dados utilizados no cadastro e os procedimentos adotados para validação da identidade do titular.

Aguardo um posicionamento o mais breve possível para a regularização desta situação.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 13:39

Olá Jacqueline, boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato com a Celcoin através do Reclame Aqui

Gostaríamos de esclarecer que a Celcoin é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas. Embora nossa marca possa aparecer como vínculo no Registrato, nossa função é atuar exclusivamente como intermediários.



Compreendemos que isso pode ter gerado dúvidas, e, para esclarecê-las, enviamos, de forma privada, os dados da empresa à qual sua conta está vinculada. Informamos que sua solicitação de encerramento de conta foi devidamente atendida e processada conforme solicitado.


Caso tenha alguma dúvida adicional ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição pelos seguintes canais:


WhatsApp: (11) 4765-504
Telefone: (11) 5070- 8153
E-mail: [email protected]


Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Celcoin.