Dificuldade de acesso à conta Cecoin e solicitação de extratos para fins de bolsa estudantil

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

02/06/2026 às 05:39

ID: 250302383

Bom dia ,apareceu no meu registrato cecoin
Não consigo acessa essa conta e preciso dos extratos detalhados dos meses
Em separado março,abril e maio.
Afins de ficha socioeconômica pra reavaliação de bolsa estudantil do meu filho.
Estou muito preocupada pois e o único banco que estou tendo dificuldade .

Compartilhe

Resposta da empresa

02/06/2026 às 17:39

Olá Mariana, boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato com a Celcoin através do Reclame Aqui

Gostaríamos de esclarecer que a Celcoin é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas. Embora nossa marca possa aparecer como vínculo no Registrato, nossa função é atuar exclusivamente como intermediários.


Compreendemos que isso pode ter gerado dúvidas, e, para esclarecê-las, enviamos, de forma privada, os dados da empresa à qual sua conta está vinculada. Informamos que sua solicitação de encerramento de conta foi devidamente atendida e processada conforme solicitado.

Caso tenha alguma dúvida adicional ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição pelos seguintes canais:


WhatsApp: (11) 4765-5042
Telefone: (11) 5070- 8153
E-mail: [email protected]


Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Celcoin.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 17:19

Não consegui o documento que precisava

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5