[Editado pelo Reclame Aqui] no Pix com a instituição Celcoin IP; reembolso de valor de compra não recebida
Respondida
Betim - MG
20/08/2026 às 16:43
ID: 256983481
Fiz uma compra no domingo, dia 16/08, às 13:03h, por uma lojinha do Instagram no valor de *****, e a chave Pix que eles me enviaram consta que a Celcoin IP S. A. é a instituição recebedora. Com a ajuda de uma amiga, descobri que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] e, hoje, eu já abri o boletim de ocorrência de número ***** e dei início a uma contestação no meu banco (Nubank), para acionar o MED. O ID da transação é ***** e gostaria de saber se vocês podem me ajudar a reaver o meu dinheiro, visto que vocês são uma organização financeira "mediadora". Se precisarem de mais provas, podem entrar em contato que envio com prontidão. Só quero resolver meu problema e reaver meu dinheiro.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:53
Olá Ana, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato com a Celcoin através do Reclame Aqui.
Gostaríamos de esclarecer que a Celcoin é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira, que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas. Atuamos apenas como intermediários em operações de pagamento, e não somos, de nenhuma maneira, beneficiários dos valores transacionados, caso isso aconteça.
Encaminhamos para seus contatos os dados da empresa para onde sua transação foi destinada.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos canais:
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