Estorno de Desconto Duplicado em Empréstimo Consignado - Banco Jeitto
Respondida
Goiânia - GO
05/07/2026 às 12:21
ID: 253127689
Desde do dia 05/06/2026 que eu registrei uma reclamação, pelo chat do naco jeitto, referente ao desconto duplicado do empréstimo consignado no valor. De 418,93 reais na minha folha de pagamento. O empréstimo era 1 parcela de 418,93 que já foi descontada na folha de pagamento de maio e o empréstimo também já foi encerrado na carteira de trabalho. Já entrei em contato com o banco jeitto várias vezes e forneci os documentos necessários do empréstimo, como contra cheque de abril e maio, comprovante de repasse do valor para o banco, guias da parcela e entre outros comprovantes.
Ai eles me pediram os dados bancários para está realizando o estorno, e falaram que eu iria receber um retorno por e-mail, mais até hoje não recebi resposta alguma e nem recebi o estorno do meu dinheiro. Preciso que vocês estornem o meu dinheiro pois estou precisando e foi descontado indevidamente do meu salário. Tenho contas a pagar e vocês continuam me enrolando e não dão resposta.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:35
Olá Cleverson, Boa tarde!
A Celcoin esclarece que é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas. Sendo assim, a instituição atua apenas como intermediária tecnológica nas operações e não gerencia os contratos diretamente.
Para auxiliar na resolução dessa situação o quanto antes, enviamos de forma privada os dados detalhados da empresa parceira onde o seu empréstimo foi contratado. Como a Celcoin fornece apenas a tecnologia por trás do processo, o contato direto com a referida empresa é o caminho mais rápido para tratar o seu caso.
Se houver necessidade de qualquer outro suporte ou dúvidas sobre o papel tecnológico da instituição, a Celcoin permanece à disposição pelos canais oficiais:
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