Celcoin Instituição de Pagamento

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Salvador - BA

23/07/2026 às 16:01

ID: 254676923

Título: Exijo o encerramento imediato da conta ativa em meu CPF

Venho registrar esta reclamação para exigir o encerramento imediato de qualquer conta, cadastro ou relacionamento existente em meu nome junto à CELCOIN IP S.A.

Verifiquei, por meio do Registrato do Banco Central, que consta uma conta ativa vinculada ao meu CPF. Contudo, não consigo acessar o aplicativo da instituição para solicitar o encerramento e tampouco encontro qualquer meio eficaz para resolver a situação.

Esclareço que não tenho interesse em utilizar os serviços da instituição nem em manter qualquer vínculo. Minha única finalidade seria acessar o aplicativo para encerrar a conta, o que infelizmente não é possível.

Assim, considerando a impossibilidade de acesso causada pela própria instituição, exijo que o encerramento seja realizado de forma automática e imediata, sem exigir qualquer procedimento que dependa do acesso ao aplicativo.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei todas as medidas cabíveis perante o Banco Central, Procon e Poder Judiciário, buscando a responsabilização da instituição pelos transtornos causados.

Aguardo apenas a confirmação do encerramento definitivo da conta e da baixa de qualquer relacionamento existente em meu CPF.