Solicitação de encerramento de conta não reconhecida junto à Celcoin
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 19:11
ID: 254393129
Título: Solicitação de encerramento imediato de conta não reconhecida
Venho, por meio desta reclamação, informar que não reconheço qualquer conta ou cadastro em meu nome junto à celcoin.
Ao verificar meus dados, constatei a existência de um vínculo com essa instituição, porém nunca solicitei a abertura de conta, nunca autorizei qualquer cadastro e nunca utilizei os serviços da empresa.
Diante disso, solicito o encerramento imediato e definitivo de qualquer conta ou cadastro vinculado ao meu CPF, bem como a exclusão de qualquer vínculo existente entre mim e a empresa.
Solicito, ainda, que seja enviada uma confirmação formal informando que a conta foi efetivamente encerrada e que não há qualquer pendência ou relacionamento cadastral em meu nome.
Aguardo que essa solicitação seja atendida com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:27
Olá João, bom dia !
Agradecemos por entrar em contato com a Celcoin através do Reclame Aqui
Gostaríamos de esclarecer que a Celcoin é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas. Embora nossa marca possa aparecer como vínculo no Registrato, nossa função é atuar exclusivamente como intermediários.
Compreendemos que isso pode ter gerado dúvidas, e, para esclarecê-las, enviamos, de forma privada, os dados da empresa à qual sua conta está vinculada. Informamos que sua solicitação de encerramento de conta foi devidamente atendida e processada conforme solicitado.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição pelos seguintes canais:
WhatsApp: (11) 4765-5042
Telefone: (11) 5070- 8153
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Celcoin.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 10:00
Aline resolveu super rápido minha solicitação, empresa muito boa, super recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10