O que aconteceu
Comprei um produto na celebração paramentos no dia 11/08/22. E não recebi nenhuma informação sobre o produto. Muito menos sobre a entrega. Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp, mas fui mal atendido no primeiro contato. Me disseram apenas que eu ia receber o produto dia 20/09, mas no site não constava esta informação. Entrei em contato com eles hoje novamente via o app de mensagem e não obtive resposta e agora recebi um email que o objeto foi postado hoje.
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4Interações da reclamação
Celebração Paramentos respondeu
24/05/2023 às 11:31
Olá, tudo bem ?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos informar que o produto que você adquiriu não estava disponível em nosso estoque, e reconhecemos que cometemos um erro ao não entrar em contato no mesmo dia para lhe informar sobre essa situação. Para minimizar o impacto causado, decidimos trocar a transportadora por uma opção mais rápida. Nós valorizamos sua confiança em nossa empresa e faremos o possível para corrigir esse equívoco.
Qualquer dúvida ficamos a disposição
Atenciosamente
Celebração Paramentos