Celebrar Eventos

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Natal - RN

07/03/2025 às 10:52

ID: 211552055

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No dia 23 de novembro de 2023, assinei um contrato com a empresa Celebrar Eventos LTDA, cujo nome fantasia é Timtim por Timtim, para a realização do aniversário de 5 anos do meu filho, marcado para o dia 25 de agosto de 2024. O valor total da festa ficou em R$*****, tendo realizado um pagamento inicial de R$***** e, posteriormente, um PIX de R$***** no dia 01 de dezembro de 2023. O restante do valor deveria ser quitado até 10 dias antes da festa, conforme previsto no contrato.

Contudo, ao perceber que não teria condições financeiras de arcar com o restante do pagamento, devido à ausência de auxílio do pai da criança, optei por solicitar a rescisão contratual. Baseando-me na cláusula 15 do contrato, que estabelece que, em caso de rescisão até 90 dias antes da data do evento, a empresa deve devolver 60% do valor pago, enviei um e-mail formal no dia 06 de março de 2024 solicitando o cancelamento e o reembolso conforme estipulado.

A resposta da empresa, enviada via WhatsApp, foi que a devolução ocorreria apenas após um ano da solicitação, ou seja, 06 de março de 2025. No entanto, ao entrar em contato nessa data para solicitar a devolução do valor que me é devido, minhas mensagens foram visualizadas e ignoradas, sem qualquer retorno por parte da empresa.

Essa situação é extremamente frustrante, pois sempre admirei o trabalho da Timtim por Timtim, mas fui surpreendida com uma mudança completa no atendimento assim que solicitei o cancelamento. Além de terem ficado com meu dinheiro por um ano, a empresa ainda teve a oportunidade de revender a data para outro cliente, uma vez que fiz a solicitação com bastante antecedência.

Dessa forma, exijo que a empresa cumpra o que foi acordado no contrato e realize imediatamente a devolução do valor devido. Espero um posicionamento da Timtim por Timtim com urgência e, caso não obtenha resposta, tomarei as medidas legais cabíveis para garantir o cumprimento do contrato.