Empresa irresponsável e funcionário oportunista.

Em réplica
São Paulo - SP
04/03/2024 às 08:16
ID: 183808287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de cegonha para meu carro pois estava em processo de mudança de estado e optei pela empresa do Douglas. No dia 06/01 fui deixar o carro no endereço que me passaram e deixei o carro com quem fui orientado a deixar (que no fim descobri que o cara sequer era funcionário da empresa) mais ou menos 20 dias depois o carro chegou no destino e fui retirar e quando cheguei no estacionamento o carro não estava ligando, então entrei em contato com a empresa para informar e o tanque do carro que estava cheio chegou vazio, ou seja, saíram do carro e além de usarem toda a gasolina ainda teve esse problema do carro não ligar. Daí pra frente foi só dor de cabeça e tentativa de ser reembolsado dos valores que foram gastos. Gastei uma média de 1.*******,00 com mecânico e peças. Nisso o dono da empresa tentou negociar comigo, já que o contrato pede 60% do valor no momento que entrega do carro e 40% quando recebe se estiver tudo ok, o que não estava!! Então, desses 40% daria uma média de *******,00 e a empresa queria negociar o valor que eu gastei no conserto pelo valor que faltava pagar do serviço de transporte. O que sinceramente eu achei um absurdo sem tamanho. A empresa totalmente desorganizada, começando por me orientarem a entregar o carro para um terceiro o que facilitou muito para o ocorrido e ainda não quererem me reembolsar do valor restante. E detalhe, o queridíssimo Douglas (dono), ainda teve a ousadia de dizer que eu iria sair no lucro pois em algum momento eu teria que fazer esse conserto do carro, como se o carro tivesse parado de funcionar do NADA, desconsiderando toda a história cabulosa (realmente foi confirmando que o cara saiu no carro)
ENFIM, NÃO CONTRATEM O SERVIÇO DESSA EMPRESA JAMAIS.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 08:48
Olá.
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou durante o transporte do seu veículo. Na Celebridade Transportes, prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes, e entendemos como é importante receber informações claras e em tempo hábil sobre seu bem.
Gostaríamos de reforçar que estamos sempre buscando melhorias em nossos processos logísticos e de atendimento para evitar situações como essa. Pedimos desculpas pela demora nas respostas e pelos inconvenientes causados.
Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo pelo*******.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos serviços e garantir uma experiência melhor para todos os nossos clientes.
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 19:13
Teve muita conversa, mas o problema não foi resolvido, apenas receber uma parte dos gastos! fiquei no prejuízo ate o momento!