MEU CARRO NÃO CHEGA E NINGUÉM RESPONDE!!!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/01/2025 às 20:28
ID: 208169325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntreguei meu carro dia 6 de janeiro com promessa de que estaria em Aracaju de 8 a 12 dias depois. Faz 3 semanas inteiras, o carro não se sabe onde está, estou gastanfo rios com uber numa cidade que não conheço e NINGUÉM ME RESPONDE!!!!
Um absurdo sem tamanho, algo precisa ser feito!!!
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 08:45
Olá, Marcela. Entendemos completamente sua frustração e sentimos muito pelos transtornos causados. Nosso compromisso é sempre cumprir os prazos e oferecer um serviço de qualidade, e lamentamos que sua experiência não tenha sido a ideal.
Verificamos que seu veículo, um Kwid, foi coletado em 06/01/******* e entregue em 26/01/*******, dentro do prazo estabelecido em contrato, que era de 08 a 16 dias úteis. No entanto, reconhecemos que poderíamos ter sido mais claros e ágeis na comunicação para que você tivesse mais tranquilidade durante o processo.
Agradecemos seu feedback e reforçamos que estamos sempre buscando melhorias para garantir um atendimento mais eficiente e transparente. Se precisar de qualquer outra informação, nossa equipe está à disposição pelo*******. Obrigado pela confiança.