Transporte do veículo
Respondida
Santos Dumont - MG
28/02/2025 às 15:14
ID: 211112063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBem , contratarei o serviço após a compra de um automóvel . O combinado era a cegonha sair da cidade no fim de semana . O que não aconteceu , deixando o carro em um local descoberto , por mais de uma semana .O encarregado sobre a logística demorava o dia todo para me dar uma resposta . E quando respondia nunca era uma resposta concreta . Após o veículo ser carregado , continuei não obtendo respostas sobre o carro . Ligava e não era atendido . O que a meu ver é inadmissível, para esse tipo de serviço . Passamos a vida toda economizando para adquirir nossos bens , e as pessoas não dão o devido valor . Hoje meu veículo ainda está em transporte . E tenho que me desdobrar o dia todo pra obter resposta de onde está . Isso quando recebo uma resposta vazia cheia de promessa .
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 08:43
Olá, Gustavo. Entendemos sua frustração e lamentamos qualquer transtorno causado durante o transporte do seu veículo.
Prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes, e sua experiência é muito importante para nós.
Verificamos que seu veículo foi entregue dentro do prazo estabelecido em contrato (de 8 a 16 dias úteis), tendo chegado à base no dia 28/02/*******, onde foi retirado no mesmo dia. No entanto, reconhecemos que poderíamos ter sido mais ágeis na comunicação e na prestação de informações ao longo do processo.
Agradecemos seu feedback e reforçamos que estamos sempre buscando melhorias para oferecer um serviço cada vez mais eficiente e transparente. Se precisar de mais alguma informação ou suporte, nossa equipe está à disposição. Obrigado pela confiança.